1. Definities

1.1 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon, rechtspersoon of non-profitinstelling die een overeenkomst sluit met Elastic Web voor het leveren van producten of diensten.
1.2 Overeenkomst: iedere wederzijdse acceptatie van levering van producten en/of diensten van Elastic Web, inclusief offertes, opdrachten en vervolgwerkzaamheden.
1.3 Diensten: alle werkzaamheden die Elastic Web uitvoert, waaronder maar niet beperkt tot: softwareontwikkeling, webapplicaties, API-koppelingen, hosting, onderhoud, advies en gerelateerde ondersteuning.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, offertes en andere rechtsbetrekkingen tussen Elastic Web en de opdrachtgever.
2.2 Door ondertekening van een overeenkomst of het verstrekken van een opdracht verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
2.3 Afwijkingen zijn slechts geldig wanneer deze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.
2.4 Algemene voorwaarden van opdrachtgever of derden zijn niet van toepassing, tenzij Elastic Web deze schriftelijk heeft aanvaard.

3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Alle offertes en prijsopgaven van Elastic Web zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever een aanbieding schriftelijk of per e-mail accepteert. Indien opdrachtgever mondeling akkoord geeft en Elastic Web start met de werkzaamheden, geldt de inhoud van de offerte als overeengekomen.
3.3 Annulering binnen vijf werkdagen na totstandkoming is mogelijk tegen betaling van 25% van het orderbedrag, met een minimum van € 500 exclusief btw.
3.4 Indien de opdrachtgever een opdracht annuleert nadat Elastic Web reeds werkzaamheden heeft uitgevoerd (zoals ontwerp of ontwikkelwerk), worden de daadwerkelijk gemaakte kosten en uren volledig in rekening gebracht.
3.5 Een samengestelde prijsopgave verplicht Elastic Web niet tot het uitvoeren van een gedeelte van de opdracht tegen een evenredig deel van de prijs.
3.6 Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
3.7 Wijzigingen of uitbreidingen van de opdracht worden vooraf besproken. Eventuele meerkosten worden apart gefactureerd.

4. Uitvoering van de opdracht

4.1 Elastic Web voert de opdracht zorgvuldig uit en streeft naar een goed en bruikbaar resultaat.
4.2 Elastic Web mag voor de uitvoering van werkzaamheden derden inschakelen.
4.3 De opdrachtgever zorgt tijdig voor alle gegevens en toegang die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht.
4.4 Indien benodigde informatie te laat wordt aangeleverd, kan Elastic Web de uitvoering opschorten en eventuele meerkosten in rekening brengen.
4.5 Elastic Web is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever.
4.6 Elastic Web streeft naar foutloze en veilige werking van geleverde software, maar garandeert niet dat systemen te allen tijde ononderbroken of vrij van gebreken functioneren.

5. Betaling

5.1 Betaling dient te gebeuren binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.2 Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Elastic Web mag wettelijke handelsrente en administratiekosten rekenen.
5.3 Elastic Web is gerechtigd werkzaamheden op te schorten zolang facturen onbetaald blijven.
5.4 Betalingen worden eerst verrekend met kosten, vervolgens rente en daarna met de hoofdsom.
5.5 Bezwaren tegen facturen dienen binnen 10 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld.
5.6 Alle prijzen zijn exclusief btw en eventuele andere heffingen.
5.7 Bij faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever worden alle vorderingen van Elastic Web onmiddellijk opeisbaar.

6. Eigendom en intellectueel eigendom

6.1 Alle door Elastic Web geleverde materialen, ontwerpen, broncodes, documentatie en andere bestanden blijven eigendom van Elastic Web totdat alle verplichtingen uit de overeenkomst zijn voldaan.
6.2 Alle intellectuele eigendomsrechten op ontwikkelde of geleverde software, ontwerpen, scripts en andere materialen berusten bij Elastic Web of haar licentiegevers.
6.3 De opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief gebruiksrecht voor de overeengekomen doeleinden.
6.4 Overdracht van broncode of intellectuele eigendomsrechten vindt alleen plaats wanneer dit schriftelijk is overeengekomen en alle betalingen volledig zijn voldaan.
6.5 Elastic Web mag geleverde producten en kennis hergebruiken voor andere projecten, tenzij anders overeengekomen.

7. Opzegging en looptijd

7.1 Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen na het verstrijken van de minimale looptijd.
7.2 Bij tussentijdse opzegging heeft Elastic Web recht op vergoeding van reeds gemaakte kosten en een redelijk deel van het honorarium.
7.3 Indien overdracht van werkzaamheden aan derden extra kosten veroorzaakt, worden deze aan opdrachtgever doorbelast.
7.4 Onderhoudscontracten hebben een minimale looptijd van één jaar en worden automatisch verlengd met telkens één jaar, tenzij drie maanden voor het einde schriftelijk is opgezegd.

8. Opschorting en ontbinding

8.1 Elastic Web kan uitvoering van werkzaamheden opschorten of de overeenkomst ontbinden indien:

• de opdrachtgever verplichtingen niet of niet volledig nakomt;
• na het sluiten van de overeenkomst blijkt dat er gegronde redenen zijn om wanbetaling te vrezen;
• gevraagde zekerheden voor betaling uitblijven.

8.2 Opschorting ontslaat opdrachtgever niet van de verplichting reeds uitgevoerde werkzaamheden te betalen.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Elastic Web is slechts aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen.
9.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Elastic Web wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag met een maximum van € 500.000 per gebeurtenis.
9.3 Elastic Web is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen of verlies van data.
9.4 Elastic Web is niet aansprakelijk voor schade door storingen, fouten in software van derden, of door onbevoegd gebruik van systemen van opdrachtgever.
9.5 Opdrachtgever vrijwaart Elastic Web tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit gebruik van door Elastic Web geleverde producten of diensten.

10. Overmacht

10.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de macht van Elastic Web waardoor nakoming tijdelijk of blijvend wordt verhinderd, zoals storingen in internet, telecommunicatie, energie, of infrastructuur.
10.2 Tijdens overmacht worden verplichtingen van Elastic Web opgeschort.
10.3 Indien de periode van overmacht langer duurt dan 60 dagen, mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.
10.4 Kosten voor reeds verrichte werkzaamheden blijven verschuldigd.

11. Geschillen en toepasselijk recht

11.1 Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
11.2 Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.3 Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg, locatie Roermond.
11.4 De administratie van Elastic Web geldt als volledig bewijs van de inhoud van de overeenkomst, behoudens tegenbewijs.

12. Prijswijzigingen en indexatie

12.1 Elastic Web mag haar tarieven jaarlijks indexeren op basis van het consumentenprijsindexcijfer (CPI) van het CBS.
12.2 Indexering vindt automatisch plaats per 1 januari.
12.3 Daarnaast mag Elastic Web prijzen aanpassen bij aantoonbare stijgingen van kosten van leveranciers, licenties of hosting.
12.4 De opdrachtgever stemt bij het aangaan van de overeenkomst in met deze jaarlijkse aanpassingen.
12.5 De indexering wordt niet afzonderlijk aangekondigd en maakt onderdeel uit van de overeenkomst.

‍

Elastic Web B.V.
‍KvK 78456732
Nederland

Versie: november 2025
‍Vestigingsplaats: Venlo, Nederland